Condiciones Generales de Venta – Musa de Ibiza

Sitio web: www.musadeibiza.com Última actualización: 19-12-2024

Artículo 1 – Definiciones

• Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
• Contrato a distancia: el contrato celebrado entre Musa de Ibiza y el consumidor a través de un sistema organizado de venta a distancia, sin presencia física simultánea de ambas partes.
• Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de resolver el contrato a distancia dentro del período de reflexión.
• Soporte duradero: cualquier medio (incluido el correo electrónico) que permita al consumidor almacenar información dirigida personalmente a él, de forma accesible para su consulta futura.
• Formulario de desistimiento: el modelo de formulario para ejercer el derecho de desistimiento, disponible bajo petición.

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Musa de Ibiza y a cualquier contrato a distancia celebrado con el consumidor. El texto de estas condiciones se pone a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato y puede consultarse en cualquier momento en esta página, de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte duradero.

Artículo 3 – La oferta

Cada oferta incluye una descripción completa y precisa del producto ofrecido, con imágenes representativas de este. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones especiales, se indicará expresamente. Los errores manifiestos en la oferta (por ejemplo, un precio evidentemente incorrecto) no son vinculantes para Musa de Ibiza.

Artículo 4 – El contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones establecidas. Tras una aceptación electrónica, Musa de Ibiza confirmará la recepción del pedido de inmediato por correo electrónico; hasta ese momento, el consumidor puede resolver el contrato sin coste.

Adoptamos las medidas técnicas y de seguridad adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y los pagos realizados a través del sitio web.

Artículo 5 – Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto (o, si el pedido incluye varios artículos o envíos, el día siguiente a la recepción del último de ellos).

Artículo 6 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, el consumidor debe tratar el producto y su embalaje con cuidado, manipulándolo y probándolo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, tal y como lo haría en una tienda física. El consumidor será responsable de cualquier pérdida de valor del producto derivada de una manipulación que exceda lo razonable.

Artículo 7 – Ejercicio del derecho de desistimiento y costes de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarlo a Musa de Ibiza dentro del período de reflexión, mediante el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a info@musadeibiza.com). A partir de dicha notificación, el consumidor dispone de 14 días adicionales para devolver el producto.

• Dirección de devolución: los productos deben enviarse a la dirección que Musa de Ibiza facilite en la confirmación de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas a una dirección distinta de la indicada.
• Costes de devolución: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor; Musa de Ibiza no reembolsa ni compensa estos costes.
• El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, en la medida de lo razonablemente posible, en su embalaje original.

Artículo 8 – Obligaciones de Musa de Ibiza en caso de desistimiento

Una vez recibida la notificación de desistimiento, Musa de Ibiza enviará un acuse de recibo. El importe abonado (incluidos los gastos de envío originales, si los hubiera) se reembolsará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Musa de Ibiza puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el consumidor demuestre haberlo enviado, lo que ocurra primero.

Artículo 9 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
• Productos precintados por motivos de higiene o protección de la salud, cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
• Contenido digital no suministrado en soporte material, cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
• Servicios ya ejecutados en su totalidad con el consentimiento previo del consumidor.

Artículo 10 – El precio

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable y no se incrementarán durante el período de validez de la oferta, salvo por variaciones en el tipo de IVA exigidas por ley.

Artículo 11 – Cumplimiento del contrato y garantía

Musa de Ibiza garantiza que los productos se ajustan a lo descrito en la oferta y a la normativa vigente en el momento de la compra. Cualquier garantía adicional ofrecida no limita los derechos legales que corresponden al consumidor frente a Musa de Ibiza.

Artículo 12 – Entrega y ejecución

Los pedidos se entregan en la dirección facilitada por el consumidor. Musa de Ibiza tramita los pedidos con la mayor diligencia posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, salvo que se acuerde otro plazo. Si se produce un retraso o el pedido no puede ejecutarse, se informará al consumidor a más tardar 30 días después de la compra, quien tendrá derecho a resolver el contrato sin coste. El riesgo de pérdida o daño del producto es responsabilidad de Musa de Ibiza hasta el momento de la entrega.

Artículo 13 – Contratos de duración

En caso de contratos de suministro periódico (si los hubiera), el consumidor puede rescindirlos en cualquier momento respetando un plazo de preaviso máximo de un mes; estos contratos no se renuevan tácitamente por tiempo indefinido salvo que el consumidor conserve en todo momento la posibilidad de rescindirlos con ese mismo preaviso.

Artículo 14 – Pago

Salvo que se indique lo contrario, el importe del pedido debe abonarse en el momento de la compra. Musa de Ibiza nunca exigirá al consumidor un pago anticipado superior al 50% del precio total. El consumidor debe comunicar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.

Artículo 15 – Reclamaciones

Las reclamaciones sobre el pedido deben enviarse a info@musadeibiza.com, de forma clara y detallada, en un plazo razonable tras detectar el problema. Musa de Ibiza responderá en un plazo máximo de 14 días; si la reclamación requiere más tiempo de estudio, se enviará un acuse de recibo con una estimación del plazo de respuesta.

Artículo 16 – Litigios y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier litigio derivado del contrato se someterá al tribunal competente del domicilio del consumidor en España, o al de Valencia, según resulte más favorable para el consumidor conforme a la normativa española de protección al consumidor.

El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 17 – Disposiciones adicionales

Cualquier disposición adicional o divergente de estas condiciones generales no podrá perjudicar al consumidor y deberá constar por escrito o en un soporte duradero accesible para este.

Artículo 18 – Identidad de Musa de Ibiza

Musa de Ibiza,  Contacto: info@musadeibiza.com