Política de Privacidad

Política de Privacidad – Musa de Ibiza

Última actualización: 19-12-2024

En Musa de Ibiza (musadeibiza.com) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En este documento te explicamos qué información recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tienes al respecto, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

Responsable del tratamiento: Musa de Ibiza Contacto: info@musadeibiza.com

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS en todas sus páginas. Puedes comprobarlo por el prefijo "https://" y el icono de candado en tu navegador.

1. Datos que recopilamos al visitar la web

Cuando navegas por musadeibiza.com sin registrarte ni enviarnos ningún formulario, nuestro servidor recibe automáticamente cierta información técnica: la página visitada, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transferidos, el sitio desde el que llegaste, tipo de navegador y sistema operativo, y tu dirección IP.

Tratamos estos datos en base a nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD). No se comparten con terceros, salvo que sea necesario para investigar un uso indebido del sitio.

2. Cookies

Utilizamos cookies para que la tienda funcione correctamente (por ejemplo, para recordar el contenido de tu carrito) y, cuando corresponda, para analizar el uso del sitio y personalizar la publicidad. Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión) y otras permanecen almacenadas durante un tiempo determinado (cookies persistentes).

Puedes configurar tu navegador para que te avise antes de instalar cookies o para rechazarlas, aunque esto puede limitar algunas funciones de la tienda. La mayoría de navegadores explican cómo gestionar las cookies en su propio menú de ayuda.

3. Contacto con nosotros

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario, guardamos los datos que nos facilitas (por ejemplo, tu nombre y correo electrónico) únicamente para responder a tu consulta. La base legal es nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD) o, si tu consulta busca la celebración de un contrato, la propia ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservamos estos datos solo mientras sea necesario para resolver tu solicitud, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

4. Cuentas de cliente y gestión de pedidos

Al crear una cuenta o realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para gestionarlo: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y detalles del pedido. Esta información se trata para la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@musadeibiza.com. Tras finalizar la relación contractual, tus datos se bloquean según los plazos de conservación fiscal y mercantil aplicables, y se eliminan una vez transcurridos dichos plazos.

Para la entrega de tu pedido, compartimos los datos necesarios con la empresa de transporte encargada del envío.

5. Métodos de pago

Ofrecemos varios métodos de pago en la tienda: tarjeta de crédito/débito (procesado mediante Shopify Payments), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Al finalizar tu compra, tus datos de pago se transmiten únicamente al proveedor correspondiente, en la medida necesaria para procesar el cobro (art. 6.1.b RGPD).

  • PayPal: si pagas con PayPal, tus datos se transfieren a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Puedes consultar su política de privacidad en paypal.com.
  • Apple Pay / Google Pay / Shop Pay: estos métodos se procesan a través de nuestra pasarela de pago (Shopify Payments); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

6. Newsletter (Klaviyo)

Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizamos Klaviyo Inc. como plataforma de envío de correos electrónicos. Solo pedimos tu dirección de correo electrónico como dato obligatorio; cualquier otro dato es opcional y sirve para personalizar el contenido que recibes.

Usamos un sistema de doble confirmación (double opt-in): recibirás un correo pidiéndote que confirmes tu suscripción antes de empezar a recibir nuestras comunicaciones. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@musadeibiza.com. Klaviyo puede procesar estos datos en Estados Unidos; puedes consultar su política de privacidad en klaviyo.com/privacy.

7. Análisis web: Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google LLC, para entender cómo se usa nuestra web y mejorarla. Google Analytics utiliza cookies que recogen información sobre tu visita (páginas vistas, tiempo de permanencia, dirección IP) que se envía a servidores de Google.

Tratamos estos datos en base a nuestro interés legítimo en optimizar el sitio (art. 6.1.f RGPD). Puedes impedir la recopilación de datos por parte de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. Publicidad y remarketing

Meta / Facebook Ads (Píxel de Meta): utilizamos el píxel de Meta (Facebook) para medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram, incluidas campañas de remarketing gestionadas por nuestro equipo de marketing. Este tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o en aboutads.info/choices.

Google Ads (remarketing): también utilizamos las funciones de remarketing de Google Ads para mostrarte anuncios de Musa de Ibiza en la Búsqueda de Google y en sitios web externos, en base a nuestro interés legítimo en la publicidad dirigida (art. 6.1.f RGPD). Puedes gestionar tus preferencias de anuncios de Google en google.com/settings/ads.

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos, cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la publicidad directa.
  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Reclamación: presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) u otra autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@musadeibiza.com.

10. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron, o según lo exijan los plazos legales de conservación fiscal y mercantil. Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

Este documento puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.